Polityka Zwrotów i Reklamacji
Szanowny Kliencie,
Jeśli produkt kupiony w Sklepie Amanita Blue nie spełnił Twoich oczekiwań lub z jakiegoś powodu chcesz zwrócić nasz towar – odeślij go do nas wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem. Będą Ci potrzebne:
- Numer Zamówienia
- Imię i nazwisko
- numer telefonu kontaktowego
- adres i mail kontaktowy
- Konto bankowe na które chcesz otrzymać zwrot pieniędzy
Produkty możesz zwrócić Pocztą Polską lub Paczkomatami InPost.
Jeśli jesteś zarejestrowanym Klientem masz możliwość zgłosić Zwrot Towaru bezpośrednio przez Panel Moje Konto, zakładka Zamówienia.
14-dniowa gwarancja zwrotu
Dbamy o Twoją satysfakcję, dlatego zwrot zakupionego produktu możesz dokonać w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Rozumiemy jednak, że czasem potrzeba chwili na podjęcie decyzji, więc chętnie przyjmujemy także zwroty do 30 dni.
Po tym terminie nie przyjmujemy zwrotów, ale zawsze jesteśmy otwarci na rozmowę i znalezienie rozwiązania, które będzie dla Ciebie satysfakcjonujące.
W każdym przypadku prosimy o kontakt z naszą Pracownią (pracownia@amanita-blue.pl)
Zwrot towaru
Krok po kroku
Klienci nie oczekują, że będziesz doskonały. Oczekują, że naprawisz rzeczy, gdy coś pójdzie nie tak…
● Don Porter ●
Uzupełnij Formularz Zwrotu i spakuj biżuterię
Aby przyspieszyć procedurę zwrotu prosimy uzupełnić Formularz Zwrotu dostarczony w przesyłce wraz z towarem. Jeżeli z jakiegoś powodu nie posiadasz formularza, możesz pobrać go tutaj i dołączyć do przesyłki, wraz ze zwracanymi produktami. Sprawdź dokładnie czy podałeś poprawnie dane.
Chęć zwrotu towaru możesz również zgłosić bezpośrednio w 🔗Panelu Moje Konto (tylko dla zarejestrowanych Klientów) na liście Zamówienia.
Podanie powodu zwrotu jest mile widziane i przyśpiesza procedurę zwrotu.
Masz 14 dni za odesłanie produktu
Prosimy o zabezpieczenie i staranne zapakowanie przesyłki. Zwracany przedmiot nie może mieć znamion używania. Jeśli towar został uszkodzony podczas transportu, należy go odesłać w takim samym stanie.
Wyślij przesyłkę Pocztą Polską na adres:
Amanita Blue – Joanna Filus
Lednica Górna 262a, 32-020 Wieliczka, Polska
Jeśli otrzymałeś towar metodą Paczkomatową masz możliwość nadać zwrot w aplikacji InPost ➚
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem
Masz również możliwość nadania standardowej paczki zwrotnej w Paczkomacie
 |  |  |  |
| Przygotuj paczkę | Uzupełnij dane dostawy | Opłać, wydrukuj i naklej etykietę na paczkę | Nadaj w automacie Paczkomat® lub PaczkoPunkcie |
Poczekaj na zwrot środków na podane konto
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 5 dni pracujących od daty dostarczenia towaru do Sprzedającego.
Zwrot kosztów realizowany jest przelewem bankowym na konto Kupującego podane na Formularzu Zwrotu/Reklamacji.
Otrzymasz od nas powiadomienie email, gdy środki zostaną wysłane na Twoje konto.
Na koniec
KILKA PARAGRAFÓW
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie na adres: ksiegowosc@amanita-blue.pl udostępnionego przez Sklep Formularza Zwrotu/Reklamacji Towaru. Dla zarejestrowanych Klientów jest dodatkowa opcja zgłoszenia Zwrotu przez Panel Klienta.
- W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Klient ma obowiązek zwrócić Produkt i Fakturę do Sprzedawcy.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Towaru, Dokumentu Sprzedaży i oryginału Formularza Zwrotu/Rekalmacji na adres: Amanita Blue – Joanna Filus, Lednica Górna 262, 32-020 Wieliczka
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będącego wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu pełnej wartości Produktu (towar + koszty dostawy) dopiero po otrzymaniu przedmiotu transakcji handlowej. Przelew następuje na konto bankowe podane przez Klienta na Formularzu Zwrotu/Reklamacji, najpóźniej w terminie 7 dni pracujących.
- Klient odstępujący od Umowy Sprzedaży ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
- 14-dniowy termin w którym Klient odstąpić od umowy, liczy się od dnia, w którym Klient otrzymał Produkt fizycznie.
- Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Klientowi, jak i Sprzedającemu, w przypadku niewywiązania się przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie.